Menu
Menu

Blog

le marketing selon kotler resume

Who are the buyers ? Par ailleurs, si on identifie facilement leurs enjeux en terme de gestion de la qualité de service, on sous-estime et sous-utilise encore souvent leur potentialité en terme de marketing et de communication. L'internaute moyen n'a pas de patience. Dans une communication interactive, le rapport traditionnel de type unilatéral se renverse. Les e-mails de confirmation sont tellement entrés dans les habitudes de l'activité commerciale sur Internet qu'on en oublie parfois qu'il s'agit d'une application marketing de l'e-mail incontournable. Cours de e-marketing: résumé … Définition : Selon Philippe KOTLER le e-marketing est, dans sa forme simplifiée, l'atteinte d'objectifs marketing par des moyens électroniques tels que les sites web, le email, le SEO, les jeux vidéo, le SEM, .....Etc. Maîtriser l'e-mail marketing est désormais un atout indispensable pour toute société présente sur Internet, les responsables de la communication ou les Web agencies ...". Des sites nés du Web et n’étant pas le prolongement d’une entité préexistante ont pu ainsi intégrer le référencement thématique dès la phase de création. Internet est un réseau international qui permet à toute entreprise d’étendre sa zone de chalandise au monde entier pour un coût modique. Il existe trois critères d’évaluation de la qualité du référencement : la couverture, la pertinence et la position (ou Ranking). Les prix nécessitent donc une attention toute particulière. Fiche de lecture ''le marketing selon kotler'' Fiche de lecture Ouvrage : Le marketing selon Kotler « ou comment créer, conquérir, dominer un marché ». Ainsi, comme les clients d'une entreprise partage un même intérêt pour un produit, Internet facilite les rapprochements et la création d'une communauté. Plutôt que d'être un concept transactionnel comme le marketing, le e-marketing devient plus un concept relationnel puisqu'il permet des services comme la personnalisation ou encore la création de communauté. Le marketing selon Kotler: Phillip Kotler. Le marketing selon Kotler: Phillip Kotler Resume: " Pour qui s'intéresse, même de loin, au marketing, il n'est nul besoin de présenter Philip Kotler. Audits périodiques de référencement et corrections éventuelles. Dans le domaine B to C, une lettre de conseils nutritionnels peut renforcer l'image de qualité et d'équilibre des produits d'une marque alors que pour un acteur B to B, une lettre d'information professionnelle peut contribuer à affirmer l'expertise métier de son éditeur. Selon KOTLER " la taille d'un marché dépend du nombre de personnes qui éprouvent un désir à l'égard d'un objet et ont la volonté d'échanger les ressources pour l'acquérir. Il faudra donc choisir les catégories susceptibles d’amener le plus de visiteurs. Choix des moteurs et annuaires sur lesquels va porter l’effort de référencement. Le marketing viral consiste à faire connaître le site de l’entreprise en incitant vos visiteurs eux-mêmes à en faire la promotion, à en parler à leurs amis ou leurs collègues, à leur signaler un produit particulier découvert dans le catalogue on-line, grâce à des outils simples positionnés en des emplacements stratégiques du site. Le principe et les objectifs ne sont pas sans rappeler l'usage des imprimés sans adresse par les enseignes de distribution ou les catalogues "spécial promotion" envoyés par les vépécistes. On peut penser aux formulaires de contacts, les FAQ, bases de connaissances, chat avec des représentants, forums, etc. Le marketing viral se distingue donc théoriquement d'un simple phénomène classique de bouche à oreille par son ampleur et par sa vitesse de propagation. Internet amène des outils pour améliorer ou faciliter les relations. Il s'agit de lettres d'informations dont la vocation n'est pas de vendre directement mais d'assurer une « présence » récurrente, et si possible, un service auprès des prospects et clients dans une logique de marketing relationnel et de fidélisation. Aucun autre moyen de communication ne permet de faire du commerce à partir de la maison tout en donnant l’apparence d’une entreprise beaucoup plus importante et mieux établie. Les études dans le domaine du marketing des services ont largement démontré que, plus que l'attente, c'est l'ignorance du temps d'attente qui indispose les clients. Si en 10 secondes, votre page n'est pas chargée, vous aurez déjà perdu de la crédibilité. Nous considérerons que l'année 98 est un bon point de départ. Il y intègre explicitement non seulement Internet, mais aussi les réseaux de service en ligne et le CD-ROM. berbagai. Mais avec le nombre croissant des internautes, le Web représente actuellement un très fort potentiel de visibilité, de promotion et de publicité. Aujourd'hui, tous les spécialistes du marketing s'accordent à dire que l'e-mail est devenu un élément essentiel d'une politique de communication globale. On assiste également à un développement très important des modules de vente aux enchères. Les frontières sont considérablement effacées sur le web. Les utilisateurs des interfaces hommes machine et notamment des interfaces informatiques éprouvent très souvent des doutes sur la prise en compte de leurs actions par la « machine ». Il ne fait aucun doute que la sécurité des transactions et des informations personnelles doit garantir que les données sensibles sont protégées des accès non autorisés. L'expérience de la visite est améliorée avec des moyens aussi simples que de retenir le nom du visiteur dans un cookie et peut aller aussi loin que lui offrir les bons produits ou les bons messages en fonction de son profil. Analyse des comportements de recherche des prospects, Analyse des mots utilisés par les visiteurs actuels. Ce développement de la part de client ne peut s’obtenir que par un dialogue poussé avec le client qui va permettre de répondre à ses besoins spécifiques en adoptant la personnalisation de masse. Il est également considéré par le Wall Street Journal comme l’un des 6 penseurs d’affaires les plus influents du monde. Evaluation des résultats et corrections éventuelles. Le positionnement ne peut donc être optimisé que s’il existait une latitude de choix dans la détermination du nom de domaine. Drane. Selon le secteur d’activité et l’ouverture internationale de l’entreprise, on peut s’intéresser à la couverture par pays ou par langue. Cette logique est valable dans de très nombreuses activités commerciales, mais Internet par ses différentes composantes va constituer un terrain particulièrement propice pour sa mise en application à travers quatre grands domaines : Le e-marketing mix est la transposition du marketing mix à Internet. Il ne s'agit pas réellement de supports de fidélisation au sens académique du terme mais plutôt d'outil d'activation ou d'animation commerciale. Jakarta : Erlangga. makro. Et d'autre part, d'essayer de renforcer les attributs d'images et de perceptions grâce à des contenus jugés comme utiles et pertinents. Le Web marketing s'est développé en parallèle à l'évolution de l'Internet et plus spécialement du commerce électronique. La problématique est un peu différente sur les mots clés, car en fait rien n’empêche théoriquement un site d’apparaître sur des centaines voire des milliers de mots clés différents. Ces listes forment les réponses à une requête portant sur une catégorie ou comportant une recherche par des mots clés. Comme dans le mix marketing, la promotion occupe une grande place dans une stratégie e-marketing. Internet permet d’obtenir une rétroaction immédiate et à peu de frais de votre clientèle. Diplômé d'HEC et de la Northwestern University (M.S et Ph.D.), il exerçait des activités de conseil et de formation auprès d'entreprises françaises et internationales de secteurs très variés, notamment l'agro-alimentaire, le business-to-business et l'industrie du luxe. La pertinence d’un référencement se traduit par le fait que le site soit effectivement nommé et si possible en bonne position sur les bonnes catégories (annuaire) et sur les bons mots clés, c’est à dire les catégories ou mots clés que les prospects vont utiliser dans leur recherche. Et se sentir en sécurité aide à créer la confiance. Le premier travail effectué généralement par les référenceurs professionnels est un travail de réflexion sur les mots clés qui se fait avec le site client. Lorsque la recherche s’effectue sur les catégories de l’annuaire, l’ordre de présentation des listes de pages ou sites se fait généralement par ordre alphabétique. Copyright © 2020 MOAM.INFO. Manajemen Pemasaran, Edisi 13. La part d’audience des différents annuaires et moteurs peut être variable selon les produits ou services à promouvoir. Le monde de l'Internet et l'univers du marketing sont traditionnellement friands de phénomènes de modes et de gourous. Jakarta, Que penser de Le marketing selon Kotler ? Si le visiteur ne se sent pas en sécurité, il y a peu de chance qu'il donne des informations sensibles. Films - Séries TV - Jeux de société - Livres, Vous pouvez acheter le livre Le marketing selon Kotler chez nos partenaires. Ainsi, dans des activités professionnelles de niche, des annuaires spécialisés peu connus peuvent représenter une part d’audience non négligeable. Définir et mettre en oeuvre sa stratégie E-Marketing en choisissant parmi une large palette d'outils : L'utilisation de l'e-mail représente aujourd'hui un des moyens les plus simples, les moins coûteux et les plus efficaces de toucher vos clients et prospects. LE MARKETING PRÉHISTORIQUE SELON KOTLER... À BANNIR DE VOTRE MODÈLE D’AFFAIRES [] []. Pour la couverture du Web francophone, on dénombre un certains nombre de moteurs de recherche et d’annuaires incontournables. Certains prestataires ou services en ligne mettent en avant une couverture supposée excellente en s’appuyant sur le fait que leurs services permettent un référencement sur plusieurs centaines de moteurs et annuaires. Marketing www.bookfiesta4u.com. De nombreux acteurs traditionnels ont largement profité du phénomène sous ses formes spontanées ou rémunérées. Nous avions l'habitude d'attendre un courrier plusieurs jours, alors que le temps d'attente d'un Email varie entre quelques secondes et quelques minutes. All rights reserved. Comment créer une relation sans service à la clientèle? Les e-mails de confirmation, qu'ils soient liés à une commande, à une confirmation d'inscription à une newsletter ou à une adhésion à un service proposé par un site, se contentent trop souvent de transmettre uniquement l'information de confirmation et les données éventuelles à conserver. mechanism and as such, B2B firms needed as much brand identity within their ..... Campaigns ..... may print, download, or email articles for individual use. Le cours de marketing : le marketing direct, Cours marketing :internationalisation et démarches marketing, Le cours de marketing:Les fondements du Marketing, Cours de marketing management : résumé Kotler et Dubois, Cours de marketing online :Initiation au marketing, Cours de marketing online :introduction au marketing, Cours de e-marketing:Marketing électronique. Ils sont pourtant souvent un moyen de communication pour une entreprise que vient de découvrir le destinataire du message et un vecteur d'image. Un responsable de site disposant d’un outil de suivi de référencement devra ainsi surveiller les effets de seuil liés à chaque moteur. Soumission dans les moteurs et annuaires après travail préparatoire sur les descriptifs et les mots clés à saisir. Kotler on. Que ce soit pour une campagne de communication par e-mail (e-mailing) ou pour la diffusion régulière d'une newsletter électronique. La souplesse et le type de coûts liés à Internet vont permettre à l’entreprise de rentrer dans une logique de personnalisation à l’extrême de sa relation avec ses clients et ses prospects. Ce document a été mis à jour le 03/06/2014 Celles-ci doivent être sécurisées pour qu'elles se retrouvent dans les mauvaises mains. Bref, profiter des médiums électroniques pour communiquer un message. Il est par ailleurs beaucoup plus rentable de concentrer ses efforts sur quelques services de recherche qui comptent plutôt que de se contenter d’un référencement superficiel sur un grand nombre de moteurs. L'usage du terme marketing sous-entend une démarche marketing volontariste qui vise à provoquer ou amplifier les phénomènes de recommandation alors que dans le "vieux monde" du bouche à oreille, l'essentiel des phénomènes non rémunérés se déroulent sans intervention directe ou contrôle d'un responsable marketing. Ou comment créer, conquérir et dominer un marché, Le marketing selon kotler, Philip Kotler, Pearson France. De même, votre entreprise doit être facilement accessible. Travail d’optimisation des contenus et de la structure du site. Comme un portable pour ceux voyageant beaucoup dans les métros par exemple. Les avantages d'Internet sont bien de pouvoir créer et faciliter l'interaction entre les individus. Création de pages satellites dédiées à des moteurs spécifiques ou à des thèmes spécifiques. En utilisant un des liens ci-dessous vous nous permettez de toucher une. Si la quasi totalité des sites à vocation commerciale sont référencés, cela ne signifie pas pour autant qu’ils soient bien référencés. Le commerce électronique propose également une multitude de possibilités dans la personnalisation de l’offre, le One-to-One, l’élaboration de profils client. Elles peuvent se mettre à jour immédiatement et à peu de frais au fur et à mesure que le commerce évolue. Kotler, Phillip. L'adjectif viral sert quant à lui à décrire le phénomène de propagation qui, notamment sur Internet, se caractérise par un système de diffusion pyramidal et une vitesse de transmission qui rappellent évidemment le mode de transmission d'une épidémie. Le marketing selon Kotler est 1-3 happened. Our partners will collect data and use cookies for ad personalization and measurement. Dans ce domaine, le choix éventuel du format HTML, qui peut poser par ailleurs quelques problèmes de compatibilité, peut permettre d'améliorer grandement la présentation. Les objectifs liés à ce type de lettres d'informations (au sens noble du terme) sont des objectifs d'ordre qualitatifs. On distingue les moteurs de recherche qui propose une recherche par thèmes (sur la base de mots clés) et les annuaires qui font une recherche par nom. Dans le domaine de l'explication de texte, on peut également noter que, paradoxalement, le terme de "bouche à oreille électronique" qui est souvent vu comme un synonyme du marketing viral repose en fait sur une technique qui ne fait quasiment pas appel au sens auditif et qui repose essentiellement sur un processus de communication écrite à travers les échanges d'e-mail, les forums ou les sites web. Psikologi Industri : Edisi Keempat. La politique de vie privée et les moyens utilisés (la collecte de données, l'usage, par qui, etc.) Internet permet plusieurs options intéressantes telles que la publicité vidéo, les messages viraux, les microsites interactifs, les jeux en ligne, le marketing via les outils de recherche (SEM), etc. La communication marketing a trois fonctions (9) : Les entreprises utilisent différents moyens pour communiquer avec leurs clients acquis ou potentiels, mais la plupart des mass-média suivent le modèle de communication passive “ one-to-many ”. Le marketing viral vise à tirer pleinement parti de l'esprit communautaire de l'Internet. Bernard Dubois (1946-2001) était professeur de marketing au Groupe HEC. de loin, au marketing, il n'est nul besoin de présenter. Dans ce type de modèle, un seul émetteur diffuse un message à une foule de récepteur ; sans retour direct du client. 69 DAFTAR PUSTAKA Armstrong, Garry & Philip Kotler.. Marketing ... Download Principles of Marketing, Philip Kotler, Pearson ... - qelexej, ANDRIANI-Manajemen Pemasaran-Terjemahan-Kotler, Marketing Management by Philip Kotler (719 Slides) - Free, Text: Principles of Marketing by Philip Kotler and. C’est le passage d’un marketing intensif (recherche perpétuelle de nouveaux clients) à un marketing extensif (développement du potentiel des clients actuels). Le référencement peut être défini comme le fait d’être présent sur les listes proposées par les annuaires, moteurs de recherche, et galeries marchandes. Voici quelques exemples d’avantages potentiels permettant de gagner du temps et de réduire les prix lors de l’utilisation d’Internet pour faire connaître et vendre les produits et services :              En faisant des ventes sur Internet, il existe un  plus grand réseau de communication, outil qui aide à concurrencer à pied d’égalité les plus grandes entreprises dans les marchés les plus importants. Philip Kotler. Le fait d'informer le client par e-mail des temps d'attente éventuels est donc très important pour la perception de la qualité de service. Enfin, lorsqu'il s'agit de messages envoyés pour prévenir d'une expédition de commande, ou, au contraire, d'un retard éventuel, l'e-mail joue un rôle très important dans la gestion de l'attente. Les messages de confirmation par e-mail sont un outil marketing très important en terme de perception de la qualité de service. Le principe de l’alerte de disponibilité produit est de prévenir automatiquement par e-mail les visiteurs ou clients habituels d’un site de la sortie d’un nouveau produit ou service ou de la disponibilité d’un produit qui n’est initialement plus en stock. La personnalisation permet de créer une relation avec un client en particulier. La mise en place d’une relation d’apprentissage. En contrepartie, une commission leur est reversée, généralement calculée sur la base du chiffre d'affaires généré. Les nouveaux médias électroniques offrent la capacité de donner au consommateur une information aussi précise que possible à toutes ses requêtes, tout en obtenant des renseignements pertinents sur ses domaines de prédilection. Il y a plusieurs avantages à utiliser la force d'une communauté : Diminuer les coûts du service technique, améliorer la recherche et développement, améliorer la recherche marketing, etc. DAFTAR PUSTAKA Kotler, Phillip. » La taille du marché que représente Internet est difficile à déterminer. L'affiliation est au e-commerce ce que le réseau de distribution est au commerce traditionnel. Les annuaires et moteurs de recherche sont le point de passage quasiment obligatoire pour les internautes à la recherche d’informations lorsqu’ils ne disposent pas directement d’une adresse sur laquelle se diriger. Levy, Case Map for Kotler/Keller, Marketing Management (Prentice-Hall). L'univers du marketing interactif ne pouvait donc que s'enflammer pour cette "nouvelle" discipline ou technique constituée par le marketing viral. Meilleure est la relation avec le client, meilleurs seront les résultats. Il explique l’origine du terme en rappelant que le préfixe «cyber » fait référence à la cyber-nétique12, tout en soulignant que ce terme évoque pour le grand public le cyberespace et les mondes virtuels nés de la fusion de l’informatique et des télécommunications. @           La confirmation : outil de gestion de la qualité de service. " Pour qui s'intéresse, même de loin, au marketing, il n'est nul besoin de présenter Philip Kotler. Philip Kotler, le ‘père du marketing moderne’, et les auteurs Hermawan Kartajaya et Iwan Setiawan proposent un cadre pour le marketing à l’ère numérique. Mais elles peuvent avoir cours sur plusieurs lieux électroniques. « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur ». (2009). De ce fait, elle se trouve face à une quantité impressionnante de concurrents réels. Définition du marketing selon kotler. Ils sont par ailleurs généralement d'une grande pauvreté de présentation. Le marketing selon Kotler: Phillip Kotler.              Mesurer les résultats et la pertinence des actions de communication « Axes et supports » par des contrôles statistiques ;              Optimiser les réseaux de distribution et de logistique pour les sites marchands ;              Optimiser les systèmes de paiement sécurisés et de facturation. Internet interface de contact pour le dialogue et la remontée d’information. Lorsque la recherche s’effectue par mot clé et que les catégories ne sont pas utilisées, l’annuaire passe alors généralement le relais à un moteur  avec lequel il a un partenariat. Internet permet l’utilisation des techniques marketing traditionnelles mais propose également une nouvelle approche et de nouvelles idées tournées vers le client dans le souci constant de répondre au mieux à ses besoins. ... pemasaran dan kegiatan konsumen, dan konsisten terhadap En effet, Internet représente dès aujourd’hui une réelle opportunité commerciale pour les entreprises. Quelques différences entre marketing traditionnel et e-marketing (ou cyber-marketing), Les lettres d’information contenus/services, Les emails d’alerte ou de disponibilité produits ou services, Les emails de confirmation : un outil de marketing sous exploité. - Il n'y a plus de protection géographique : Toute entreprise qui se lance sur Internet ne peut plus s'abriter derrière les frontières physiques de son pays et encore moins de sa région. PEMASARAN ... kesempatan dalam lingkungan un livre Dans le livre très intéressant, « e-Marketing Strategy »: 7 Dimensions to Consider (the e-Marketing Mix), l'auteur nous propose une nouvelle formulation du mix marketing à la sauce Internet. Manajemen Pemasaran Indonesia, edisi pertama, Salemba Empat,. ... Seri Ilmu SDM ; Selon Philippe KOTLER le e-marketing  est, dans sa forme simplifiée, l'atteinte d'objectifs marketing par des moyens électroniques tels que les sites web, le email, le SEO, les jeux vidéo, le SEM, .....Etc. Le fait de recevoir un e-mail de confirmation peut éventuellement rassurer sur le sérieux du prestataire, mais surtout le fait de ne pas en recevoir suscite souvent des inquiétudes. Les e-mails de confirmation sont au sens strict tous les e-mails envoyés à un individu pour lui confirmer qu'une action ou demande effectuée sur un site ou par e-mail a bien été enregistrée et prise en compte. Il est important de voir les modifications apportées par Internet aux composantes du mix marketing.

Shaun Sipos Movies And Tv Shows, Location Voiture Entre Particulier Italie, Nombre De Bacheliers 2020, Drapeau De L'inde, Bourses D'études Au Canada Pour étudiants Africains 2020, Dindon Sauvage Periode D'accouplement, Alexandra Rosenfeld Maman, Thierry Godard Sandrine Degraef, Ebay Telephone D'occasion, Compte Instagram Les Plus Suivis France, Pib Québec 2020,

Back to Blog

Laissez votre appréciation

Back to Blog