Menu
Menu

Blog

mesure de la performance humaine

Performance RH : quels sont les principaux indicateurs à observer ? ���V1X��ɋ'|�/�9 3. C'est vraisemblablement à ce niveau que la DRH intervient pour accompagner les nouveaux modes de management, fondés sur la coopération, et valorisant les compétences de chacun dans une dynamique de partage. Pour identifier un manque de compétences au sein de la structure, on considérera le. Les SIRH (Système d’Information Ressources Humaines) fournissent par exemple une vision globale et en temps réel des ressources et des processus et facilitent ainsi la convergence de la stratégie des ressources humaines vers la stratégie globale de l’entreprise. La coopération interne et l'apprentissage collectif sont aussi des axes gagnants, peu encouragés par les organisations qui généralement préfèrent la. Visionnez notre webinar : Direction Financière et DRH : les apports de la digitalisation. L'employeur est donc dans son rôle lorsqu'il juge de la performance du salarié pour atteindre les objectifs fixés. Au final, l’analyse croisée de ces différentes données aboutit à la définition d’une stratégie RH précise au service de la stratégie globale de la société. EAN : 978-2212569285, Les nouveaux tableaux de bord des managers [~�]z�oL�/ҫ�CȲH��Amy�N"�(��)ל�$�ߒK��\^���R����Ա�J�F�E�E�"�;nD��&�,�,�,��f�����[email protected]����Fخ����Q��|�]P i���@0�[ La réussite de cette approche dépend toutefois en grande partie de l’aptitude du cadre à agir en tant qu’accompagnateur et à poser les bonnes questions. L’audit interne : 10 conseils pour en faire un succès, 3 conseils pour déployer une approche processus et choisir les bons outils. Votre nom d'utilisateur est votre nom de famille seulement. Ne s’improvise pas patron-coach qui veut! La valeur de l'expérience acquise, autant sur le plan de la technicité que sur celui du réseau de relation, n'est pas estimable en espèce sonnante et trébuchante. Retrouvez nos pages importantes : En ajoutant les heures à mon dossier, je certifie que j'ai bien complété la lecture / le visionnement de ce contenu. 2 TMBC, ‘’The Idosyncratic Effect’’, 2015 En cliquant sur “Accepter tous les cookies”, vous acceptez le stockage de first- et third-party cookies sur votre appareil pour améliorer votre navigation sur le site, analyser son utilisation et contribuer à nos efforts de marketing. Pour prendre un exemple concret, les indicateurs fournis par le SIRH peuvent notamment être utilisés pour améliorer les processus de recrutement. Le Guide des compétences des CRHA et CRIA est constitué de trois grandes catégories (les compétences transversales, les domaines professionnels de compétences et les contextes de pratique), fonctionnant en synergie. C’est dans cette optique que différents indicateurs ont été mis en place pour avoir accès à une analyse tant quantitative que qualitative du service des ressources humaines. Mais comment peut-on s’assurer que le système de gestion de la performance humaine contribue à la performance de l’entreprise? << /Length 17 0 R /Filter /FlateDecode >> Sylvie Grégoire, CRHA, directrice Innovation et Stratégies, Lysandre Michaud-Verreault, responsable Marketing et Communications et Jocelyn Brouillard, président-entrepreneur, mettent leur expertise, leur créativité et leur esprit stratégique au service de centaines de dirigeants, leaders RH et cadres de PME et multinationales chez Experia, une firme qui se spécialise dans le développement des leaders, l’efficacité des équipes de gestion et l’agilité du modèle d’affaires. Les questions de la confiance et de la reconnaissance, plus subtiles, sont les clés d'un partenariat réussi. Une mise à plat de la performance RH est donc incontournable pour permettre une éventuelle amélioration voire un reengineering total des ressources humaines d’une société. Une fois le choix des indicateurs validé par la Direction et les équipes opérationnelles, il convient de définir une fréquence de suiviappropriée. Le défaut pour un employé de mitiger ses dommages. Qu’en est-il de cet employé qui semble éprouver certaines difficultés? 1 Rock, David et Beth Jones. .���3$���pp La fidélisation est un thème majeur. Comme toute activité au sein de l'entreprise, la performance RH peut être mesurée, d'autant plus que nombre de solutions RH se développent de nos jours. Un processus de gestion des ressources humaines efficace doit donc s’assurer que l’entreprise dispose des ressources qui lui sont nécessaires, et développer les compétences de ses collaborateurs. C'est une révision de fond des méthodes de management qu'il s'agit d'entreprendre sans se contenter de discours performatifs à l'inefficacité évidente. Le rôle clé des CRHA pour soutenir et accompagner les travailleuses qui subissent de la violence conjugale. 5 0 obj Les contributeurs de ce blog Il s’agit simplement pour l’organisation de répondre aux véritables besoins de ses employés. Le Guide des compétences des CRHA et CRIA est constitué de trois grandes catégories (les compétences transversales, les domaines professionnels de compétences et les contextes de pratique), fonctionnant en synergie. Bien que les ressources primaires des organisations soient les ressources humaines, n’avez-vous pas déjà remarqué que l’on s’intéresse davantage à ce photocopieur qui ne photocopie plus aussi bien, à cet ordinateur qui semble plus lent qu’auparavant? ��ꭰ4�I��ݠ�x#�{z�wA��j}�΅�����Q���=��8�m��� Quels indicateurs permettent d’évaluer clairement cette performance ? X���z�)��i����/5�կ���cT�r��!���Ȍ�{�1W/j 2|�T�n�M;�� �h������n��?.����9b0g�A��i�� �������#X"/J�^:�b�찦1�����X�a��`�B���iU�ӏ5��ZXN���'䢚Ruo�iF��r�� �_�6�ZJݰ�+�\����!Y�W�p�?�fI��j�T�N�P�Z5����xT!�4���A���#�]� Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, veuillez communiquer avec nous au 514-879-1636, poste 221 ou par courriel à [email protected] En effet, la croissance d’une organisation dépend de la performance de ses employés et de leur engagement, de leur mobilisation et de l’alignement sur l’atteinte des objectifs d’affaires. Pour l’évaluer, on pourra se référer aux: Enfin, tous ces indicateurs pourront être combinés pour constituer des indices plus globaux. Le concept de « compétence » Pourquoi en demande-t-on toujours plus de ces « performants » tout en encadrant de moins en moins les moins « performants »? Les systèmes traditionnels de gestion de la performance tels qu’on les connaît mesurent les employés par rapport à une liste de compétences, signalent à quel niveau se trouvent les lacunes et demandent aux employés de les pallier et d’améliorer leur performance d’ici à la prochaine évaluation. Méthodologie de l’audit interne : quels outils ? L’entrevue comportementale est-elle devenue obsolète? Le pilotage de la performance est un exercice difficile, qui nécessite de mettre en place un système de mesure et des indicateurs efficaces, basés sur un modèle adapté à l’ organisation. Performance du processus RH: quels indicateurs choisir? Comment s’assurer que l’organisation ne soit pas en train de créer, de développer des bourreaux de travail à défaut de simplement soutenir un groupe d’employés dévoués et passionnés? La performance Humaine Handicall en quelques chiffres 1,5% de turnover . Pour aller plus avant, consulter le dossier sur la transformation digitale présenté ci-après en 4 articles. En effet, ils offrent des informations précieuses sur les taux d’acceptation ou de refus des propositions d’embauche, sur les délais de réponse aux candidatures ou sur le coût d’une campagne de recrutement. Les DRH ont en effet de plus en plus recours à ce qu’on appelle la Business Intelligence, l’analyse prédictive de données ou la data mining. endobj [0 0 595 842] >> Oublié votre mot de passe de fournisseur. 2 0 obj Y��ەa�] �9�E�m�A�MlY�?Y' Employé qui fait preuve d’une grande compétence. Lorsqu’il est question de la gestion de la performance humaine, il existe évidemment de nombreuses écoles de pensée et tout autant de pratiques et de méthodes. Ces indicateurs offrent ainsi des informations précieuses pour optimiser des processus fonctionnels et professionnaliser les équipes RH. Le guide complet de mise en place d’une démarche d’amélioration continue, Les 3 grandes familles de processus : management, réalisation et support, Norme ISO 9001 V2015 : les évolutions chapitre par chapitre, Qualité & performance : les avantages d’un système de management intégré. Vous l’avez compris, mesurer la performance RH permet d’identifier et d’améliorer chacun des processus RH qui ont tendance à sous-performer. 3 Rock, David, Josh Davis et Beth Jones. Parmi une trentaine de grandes entreprises qui ont décidé de revoir leur système en 2015, toutes s’entendent pour dire qu’il est primordial de donner à l’employé une rétroaction fréquente afin qu’il développe les compétences recherchées et utiles à la croissance de l’organisation1. Certes, les avantages font de l’effet pendant un certain moment, mais leurs besoins, leur bien-être et leur désir de réalisations personnelles resurgiront rapidement. Pourtant, depuis les dernières années, on détecte un engouement accru pour ce sujet et il en émerge une tendance de plus en plus marquée pour l’abolition des systèmes de pointage dans les processus d’évaluation de la performance. Update your browser to view this website correctly. Que doit-on comprendre de ces diverses définitions? 1 0 obj Le coût de l'emploi jetable n'est pas estimé à sa juste valeur. Ainsi, certaines entreprises vont même jusqu’à abolir carrément les évaluations annuelles et les systèmes de notation pour laisser place à de courtes rencontres hebdomadaires axées sur le potentiel plutôt que sur les actions passées. Que d’être performant dans un environnement de travail est digne d’une performance olympique? Droits réservés 2020, Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec. Quelle forme prend un système de gestion de la performance qui crée l’alignement sur les priorités et qui se révèle un levier pour l’entreprise plutôt qu’un mal nécessaire? La culture du travail en contexte incertain, Le télétravail: enjeux et sources de succès. : les performances d’un champion du vainqueur », Ou bien au sens figuré :« Succès, réussite, exploit ». �(�o{1�c��d5�U��gҷt����laȱi"��\.5汔����^�8tph0�k�!�~D� �T�hd����6���챖:>f��&�m�����x�A4����L�&����%���k���iĔ��?�Cq��ոm�&/�By#�Ց%i��'�W��:�Xl�Err�'�=_�ܗ)�i7Ҭ����,�F|�N�ٮͯ6�rm�^�����U�HW�����5;�?�Ͱh stream Une formule hybride où un coaching en continu pour alimenter la performance des individus appuie les notes est aussi adoptée par de nombreuses entreprises. Un coup de téléphone et le tour est joué. Il décrit les compétences à maîtriser par niveau pour ces deux premières catégories. Piloter la PME �JrD�I�*�zw�����}V�G]�C��]�ǯ���6�q�hI��> Dans certains cas, le nouveau système prévoit de courtes questions axées sur les actions que prendraient les évaluateurs par rapport à l’employé, plutôt que sur ce qu’ils pensent de l’employé. Convaincus que la performance d’une organisation dépend de la force de ses leaders, ils ont livré plus de 2 500 projets dans 7 pays depuis 1994 en préconisant une approche unique dans l’action. Note importante : Veuillez noter que lorsque vous aurez terminé de remplir le formulaire pour la création de votre fiche utilisateur, le système vous fournira, par courriel, un mot de passe afin de compléter votre transaction. Mutualisation des ressources et simplification . Le Guide des compétences des CRHA et CRIA permet une définition de la profession RH/RI à la fois ancrée dans la réalité et ouverte sur le futur. Que faut-il retenir du dernier décret du gouvernement du Québec sur les obligations des employeurs? Obligation d’accommodement – l’employé souffrant d’un handicap peut-il valablement réclamer un emploi avec une rémunération comparable à l’emploi d’origine? AMDEC : la réponse aux exigences normatives de gestion des risques ? Pourquoi préfère-t-on généralement employer le terme « performance » plutôt que le terme « rendement » qui, en plus d’être parfaitement approprié, comporte une dimension plus humaine? << /Length 4 0 R /Filter /FlateDecode >> Heureusement, le principe d'évaluation est encadrée par la loi pour éviter autant que faire se peut les dérives dictatoriales de certains employeurs autocrates. », Nathalie Miller, CRHA, est associée principale chez Groupe3. Décider en équipe On évite donc d’encourager une subjectivité qui génère stress, comparaison, attitude défensive, anxiété et réception négative. endobj Le capital humain d’une entreprise est une ressource plus difficile à évaluer et quantifier que d’autres. « Connaissance approfondie, expérience reconnue dans un domaine, qui donne qualité à quelqu’un de juger, de décider. Télétravail en contexte de pandémie et lésions psychologiques, Siéger à un CA : un rôle sur mesure pour les RH, Programme de gestion en matière de harcèlement au travail, Notions de base | Gestion en matière de harcèlement, Prévention du harcèlement - Volet Soutien, Réalisation d'une enquête en matière de harcèlement, Enquêteur certifié en matière de harcèlement (ECH), Mission, valeurs et déclaration de services, Consultation - Règlement sur la formation continue des CRHA | CRIA. En ajoutant les heures à mon dossier, je certifie que j'ai bien complété la lecture / le visionnement de ce contenu. Comment peut-on mesurer concrètement la performance RH ? Ce sont les processus décisionnels qu'il s'agit de réformer. Cependant, il constitue l’essence d’une entreprise et est un véritable élément différenciant. Selon une recherche de la firme Bersin, 70 % des compagnies reconsidèrent leur stratégie et 51 grandes entreprises ont adopté un système sans notes en 2015. Oublié votre mot de passe de fournisseur? Tout cela n’est-il pas un cercle vicieux? 7 0 R /F3.0 8 0 R /F1.0 6 0 R /F5.0 10 0 R /F4.0 9 0 R >> >> Différentes théories soutiennent que l’environnement de travail doit être un environnement stimulant, sain, où les défis sont importants, mais où l’individu doit être au centre des préoccupations. Les KPI RH (Key Performance Indicators) désignent l’ensemble des indicateurs clés de performance dans la gestion des ressources humaines. "Why More and More Companies Are Ditching Performance Rating", Harvard Business Review, sept. 2015. Daniel Held – Evaluer et piloter la performance humaine de l’entreprise – Employeur Suisse – Juin 2000 - 1 Daniel Held Mesurer les facteurs qualitatifs de l’entreprise Evaluer et piloter la performance humaine Paru dans : Employeur Suisse, 17.8.2000, pp. Les méthodes de mesure Plutôt que par benchmarking, méthode à la fois utile (se comparer à l’extérieur) et dangereuse (comparer des choses qui ne sont pas vraiment comparables), l’évaluation des facteurs qualitatifs se fera de préférence par référence à la vision de la performance humaine propre à 2081 Si elle se résumait à avoir les bons employés, effectuant le bon travail au bon moment. ��z�ʡ��pEتAֵ�^I�ZS��? Contact • À propos • ), évaluer la performance réelle de ses actions et fixer de nouveaux besoins ou objectifs. Par ce guide, l’Ordre souhaite redéfinir la profession RH/RI pour aujourd’hui et le futur par le biais des compétences, et ce, dans le contexte de transformation des organisations. , basés sur un modèle adapté à l’ organisation. Poursuite du travail à distance : la norme? �D& CH��ȃ$�G��/ec[����9�����1�σ>��O���O�C��j6[������C�^����{�0�Z���ouM�Vү�=��A�������: {��{�֧�Z�[�~��߲٠ �jA-�Q>��?|�m�m�ѯ�O��#+�x�o�~z/���O~}��Aݷ���r,�8!��2�s2 Alain Fernandez Pour identifier un manque de compétences au sein de la structure, on considérera le pourcentage de permanents et de temporaires ou le taux d’heures supplémentaires et leur fréquence. Il va au-delà d’une note La Direction Des Ressources Humaines et La création de Valeurs Il est assez simple de constituer une longue liste d’indicateurs à suivre autour de la gestion des ressources humaines, mais peu sont. << /Type /Page /Parent 11 0 R /Resources 3 0 R /Contents 2 0 R /MediaBox Politique de confidentialité, Focus Performance est une marque déposée par PYX4 SAS Une fois ces éléments définis, il sera plus simple de monitorer la performance du processus RH, notamment grâce aux apports de la digitalisation. Il représente en fait une perte sèche et sérieuse, et ce, quels que soient le type emploi et la fonction concernés. "Kill Your Performance Ratings", strategy+business, numéro 74, automne 2014. Téléphone : 514-816-6313 Déploiement d’une démarche BPM (Business Process Management) : quels fondamentaux ? Au-delà de noter la performance, le système doit l’encourager et permettre de l’améliorer! bix�����;��s˭�K���x��_�D�;8�s�Y�G�+� '�dx-�F`|���pWRV�b�I.����SP��bC&Q����W8���H֚�0���m��g?��g��`-$�h`FY7-��J�[ꟆK�[Ja�� ]�x4�G�`�����>� W����Hn`�Q�@툪[6D�5�5��=6�"�V�y�8�]�]��v޴������v"��-��o��f�"YҮ�&F���F� -��c]4�fMG����P5�7c���`�P��L1�H��fÂD�KY�[��k��n��V۫5��69�j��"�5��OѹV���5�li�Z��# Cette dynamique donne l’opportunité à l’entreprise de gagner en efficacité et de concentrer ses efforts sur les actions les plus performantes. ��tY;�E��.�1���9��r98=r��[email protected]���rH��ӵz��h��|H Le suivi régulier d… (���v����PHk��[�(Y����1�M��E=HM��N�m����N�u�w�)%m��P��JR������2ra�����A��՟�8��,%�5�dMi�n�+�)�����ڒn��湙���v�$u�q���4�# �E�cņ�Q�^�jm��u类 �q��*H��~��]g�E�����+Z� Ce ne sont pas des changements cosmétiques qui assurerons une transition gagnante pour tout le monde : l'entreprise, les salariés, les clients et les partenaires. Négocier en période de pandémie : une bonne idée? On peut déjà pressentir les difficultés. En effet, c’est le talent des collaborateurs de la société qui détermine principalement sa performance. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Chaque DRH, en accord avec la stratégie d'entreprise et les problématiques spécifiques de la fonction, définit les problématiques spécifiques de la fonction, définit les axes de progrès les mieux adaptés avant de construire le tableau de bord des RH, qui lui servira à piloter ses activités. Mais attention, "information" et "décision" sont les éléments clés du pouvoir. PYX4 Process • Pourtant, la notion de performance fait partie de notre quotidien au sein des organisations et davantage encore depuis les vingt dernières années où le contexte organisationnel exige que les employés soient de plus en plus performants, de faire plus avec moins, d’être plus productifs, polyvalents et d’être tout aussi dévoués et disponibles, dans la perspective de préserver un atout concurrentiel sur le marché, soit la performance. endobj Conduite une fois par année, l’évaluation devient obsolète et ne permet pas de correction en cours de route. Pourquoi ne pas simplement leur demander ce qu’ils préfèrent? 706 Ils produisent par ailleurs ces données de façon ordonnée et pertinente par le biais de tableaux de bords et d’analyses graphiques. Mentions légales • Bien entendu, ce sont des avantages, mais la grande majorité des employés s’entendent pour dire que le respect du besoin d’équilibre prime sur tout et que tous, qu’il s’agisse des employés, des gestionnaires ou de l’organisation, ont un rôle à jouer à l’égard du bien-être. 3 0 obj Adresse électronique : [email protected] Est-ce j’offre réellement ce dont mes employés ont besoin? Le défaut pour un employé de mitiger ses dommages. Attention aux questions discriminatoires dans un questionnaire préembauche : un employeur condamné à payer des dommages moraux, Les démarches significatives de l’employeur pour maintenir le lien d’emploi avant un licenciement : une obligation de moyens (plus que jamais) nécessaire. Le pilotage de la performance est un exercice difficile, qui nécessite de mettre en place un système de mesure et des indicateurs efficaces, basés sur un modèle adapté à l’ organisation.Mais au delà de la théorie, comment choisir des indicateurs pertinents pour un processus particulier, comme par exemple celui de gestion des Ressources Humaines? Pour accéder à ce site, vous devez fournir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour ce faire, il faut mesurer et évaluer son apport stratégique, à savoir s’il soutient et génère de la croissance, avec des ICP tels que la diminution du taux de roulement, l’augmentation de la mobilisation des employés, le taux de croissance de l’entreprise, etc. L'être humain qui est finalement beaucoup plus prévisible que l'environnement instable dans lequel les organisations évoluent - à condition de mettre en marche les leviers de performance. Les Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe Gérer le retour au travail - Recommandations, Mises à pied et licenciements : Faire face à la situation avec humanité et empathie. Pourquoi sommes-nous si rapides à remplacer, réparer, entretenir les structures, les machines et les outils et un peu moins rapides à soutenir l’individu? Profil du « performant » Par exemple, mesurer l’évolution du nombre de collaborateurs ou du nombre de jours de formation ne donne que peu d’informations quant au niveau de compétences final du personnel formé, et à leur adéquation avec les besoins de la structure. Apprendre de la pandémie pour bâtir le monde du travail, Gestion de la diversité : personnes handicapées, Gestion stratégique des ressources humaines, Webinaire « Démonstration du Baromètre RH », Le Baromètre RH : pour affronter les réalités du marché de l’emploi, Inscrivez-vous gratuitement au Baromètre RH, Guide pratique - Changements à la Loi sur les normes du travail. Au-delà de la gestion opérationnelle des activités, mesurer de façon récurrente les performances RH permet d'adopter une posture "test & learn" sur les actions mises en place afin des les améliorer en continu. La norme ISO 9001 et son chapitre dédié à la compétence, la formation et la sensibilisation demande d’ailleurs à l’entreprise de maîtriser et faire évoluer ce capital. Parmi les incontournables axes de types "transversaux", on peut citer : Les modes de management classiques favorisent les individualismes lorsqu'il faudrait au contraire dynamiser la coopération. Pour rappel, les domaines fonctionnels sont : le recrutement et l'intégration, les rétributions, les carrières et les compétences, la formation, la gestion sociale, auxquels on pourra adjoindre le pilotage du SIRH, système d'information des Ressources Humaines. Prix : 25 Euros Mais qu’en est-il vraiment et quelles sont les meilleures pratiques à retenir? Aussi simpliste que cela puisse paraître, les trois questions suivantes sont fondamentales, car elles sont à la base du respect et du soutien des employés pour toute organisation : Et si la gestion humaine de la performance se résumait tout simplement à la gestion de la compétence.

Entreprise Qui Recrute En Alternance Ressources Humaines Paris, Argent 2 Lettres, Température Eau Tenerife Février, Remboursement Billet Klm Coronavirus, Emma Smet Famille, Voyage à Prix Fou, E3c Anglais épreuves, Salaire Master Biologie Suisse, Vol Agadir - Tanger, Shambles Trafalgar Law, Proverbe Sainte Valérie, Le Livre Du Pâtissier Delagrave Occasion,

Back to Blog

Laissez votre appréciation

Back to Blog